Användarvillkor
Allmänna Villkor
1. Allmänt
Dessa allmänna Villkoren gäller för alla köp som genomförs via denna webbplats Facetan. Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen godkänner du dessa Villkor.
2. Köpprocessen
Vid beställning skickas en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Det är kundens ansvar att säkerställa att korrekt information anges vid beställningstillfället. Vid eventuella fel i beställningen, vänligen kontakta kundtjänst omgående.
3. Priser och Betalning
Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Vi erbjuder flera betalningsmetoder, inklusive faktura och delbetalning genom samarbetspartners. Villkor för dessa betalningsmetoder framgår vid kassan.
4. Leverans
Leverans sker till den adress som anges vid beställning. Normalt levereras varorna inom 3-7 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ och leveransdestination. Vid eventuella leveransförseningar ber vi dig kontakta oss på vår e-post.
5. Ångerrätt och Retur
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller dock inte för digitala produkter eller tjänster som levereras omedelbart efter köpet, eller varor som anpassats efter kundens specifika önskemål.
För att utnyttja din ångerrätt ska du kontakta vår kundtjänst via det formulär som finns på Webbplatsen. När vi mottagit ditt meddelande kommer du att få instruktioner om hur du returnerar varan. Observera att produkten måste vara obruten och i samma skick som när du mottog den för att returen ska godkännas. Vid retur står du som kund för returfrakten.
6. Returprocess
- Kontakta oss via formuläret på Webbplatsen för att påbörja din retur. Ange ditt ordernummer och skäl för returen.
- Efter att vi har mottagit din returförfrågan kommer vi att skicka instruktioner om hur och vart du ska returnera produkten.
- Varan måste returneras i obruten och oanvänd förpackning. Vid godkänd retur återbetalas det betalda beloppet inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur.
- Observera att du som kund står för returfrakten.
7. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du som kund rätt att reklamera varan inom 3 år enligt konsumentköplagen. Vid reklamation ska du omedelbart kontakta kundtjänst via e-post och uppge ordernummer samt beskrivning av felet. Vi tillhandahåller returinstruktioner och står för returfrakten vid godkända reklamationer.
8. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av produkten. Vi ansvarar heller inte för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, krig, naturkatastrofer eller andra force majeure-händelser.
9. Personuppgiftshantering
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och behandlar dina uppgifter i syfte att fullfölja din beställning. För mer information, se vår integritetspolicy.
10. Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa Villkor utan föregående meddelande. De villkor som gäller för din beställning är de som finns publicerade på Webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.
11. Tvister
Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst. Om en lösning inte kan nås kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.